Vamos encontrar
o próximo passo.

Use o mesmo método com que criou sua conta: e-mail, Apple ou Google. Se usa e-mail e esqueceu a senha, escolha a opção de recuperação na tela de entrada.

Confira também a pasta de spam. Se o acesso continuar indisponível, conte à equipe em qual etapa o problema acontece. Nunca envie sua senha ou código de acesso.

Entre na conta VULORI usada na compra. Na tela de assinatura, toque em Restaurar compras e use a mesma conta da App Store ou do Google Play em que assinou.

Se o plano continuar indisponível, informe a loja, a data da compra e o que aparece na tela. Não envie dados do cartão.

O cancelamento é feito na loja em que você assinou. No iPhone, abra Ajustes → seu nome → Assinaturas. No Android, abra Google Play → perfil → Pagamentos e assinaturas → Assinaturas.

Desinstalar o app ou excluir a conta VULORI não cancela a assinatura. A loja informa a data de término do acesso e as opções de reembolso.

Confira a conexão e se está usando a versão mais recente do app. Anote a mensagem exibida e a etapa em que aconteceu.

Alguns recursos de inteligência artificial têm limites de uso. Se o app informar que você atingiu um limite, siga a orientação exibida. Para outros erros, fale com a equipe abaixo.

A exclusão da conta está disponível nas configurações do perfil no app e pede uma confirmação. Se você não consegue acessar o app, envie sua solicitação para privacy@vulori.com, preferencialmente pelo e-mail cadastrado.

A equipe poderá confirmar sua identidade antes de atender ao pedido. Consulte a Política de Privacidade para detalhes sobre seus dados.

Essas permissões são solicitadas para os recursos que precisam delas. Você pode escolher quando concedê-las nas configurações do aparelho. A análise facial solicita consentimento específico antes da captura.

Sem uma permissão, a função correspondente pode ficar indisponível. Você ainda pode explorar as outras áreas do app.